corriere GLS come vi trovate?

...mi sta facendo impazzire!

Acquistato tramite e-bay un cric idraulico a carrello.

..già il venditore NON è stato molto veloce nella spedizione, nonostante abbia pagato tramite paypal il 4/06 lo ha spedito solo il 10/06 ... e va beh..

..qui viene il bello, tramite tracciamento, vedo che il giorno dopo la spedizione da CASERTA, il pacco arriva VELOCEMENTE, la mattina dopo (800 KM) a NOVARA città(30km da casa mia) ..io dico; che voloci! e attendo verso sera o al max il giorno dopo l'arrivo.

Invece un dramma...il giorno dopo l'arrivo alla sede di Novara, viene spedito prima in altra sede, poi ancora un'altra e infine ...viene evidenziata una nota: PERSO!

..poi il giorno dopo lo ritrovano sempre in loro sede GLS ma di MILANO( praticamente si stava allontanando invece che arrivare da me?!)

Stamattina alle 8.00 era tornato di nuovo alla sede di Novara e io pensavo che essendo a 30km da casa mia verso sera fosse qui...

NIENTE!

..sti qua son matti!? ..un giorno per fare CASERTA-->NOVARA (800 KM) E nemmeno in altri 3 giorni sono riusciti a fare 30 km??

..stiamo a vedere Lunedì... come prosegue la telenovela "cric"

..una cosa è certa! ..GLS ha perso un potenziale cliente! ..ed in più quando acquisterò ancora sulla baya, se è questo corriere NON compro!

[Modificato da valettrix 14/06/2013 20:00]

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Opel Meriva 1.3cdti 05/2006

Ciao vale !

Io sono 13 anni circa che lavoro da un corriere...in ufficio, non vado in giro a consegnare ...e ti posso dire che sono cose che purtroppo capitano e di non prendersela.

Normalmente nei corrieri si movimentano giornalmente centinaia o migliaia tra pacchi e bancali, e il disguido o l'errore umano sono di conseguenza, da mettere in conto.

Ti dico questo perche' anche a noi ogni tanto capita che qualche collo prenda vie "strane"...con conseguente incazzatura del destinatario che lo aspettava !

Ciao Gianluca!

..si, non metto in dubbio che muovendo centinaia di pacchi qualche errore capita..

Però mi aspettevo almeno delle scuse o delle delucidazioni dopo che ho fatto due e-mail al corriere(che ho pagato io)...invece niente!

..va beh ..c'è di peggio..


PS: visto che sei nel settore, una mia curiosità; come avviene fisicamente il trasporto, per esempio come in questo caso, da CASERTA fino a NOVARA? ( 800km in un giorno!)

Grazie

valettrix, 14/06/2013 22:43:

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PS: visto che sei nel settore, una mia curiosità; come avviene fisicamente il trasporto, per esempio come in questo caso, da CASERTA fino a NOVARA? ( 800km in un giorno!)

Grazie

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La merce viaggia da Caserta fino a Novara su camion (bilico o autotreno), dove poi viene smistata e caricata su furgoncini o piccole motrici che hanno la loro zona di consegna definitiva.

Sicuramente nel tuo caso ci sara' stato un errore perche' da novara o al massimo da un altro centro GLS nelle vicinanze, sarebbe dovuto partire (di solito il giorno successivo),un furgone carico di pacchi da consegnare nel tuo paese e nei paesi limitrofi

Spero di esserti stato di aiuto e se hai altri dubbi chedi pure

Grazie Gianluca!

..per caso sono andato di nuovo a vedere il tracciamento! Pensavo che essendo Sabato NON variava niente...

Invece altre novità!

..ieri era stato dichiarato: NON IN CONSEGNA, disponibile al ritiro in sede(PECCATO PERO' CHE NESSUNO m'ha avvisato e poi chi lo sa dov'è sta sede??)

..oggi è cambiato di nuovo: in consegna! ( ma quando? Oggi o Lunedì? )

..ma quanto deve durare ancora questa farsa..?


ecco il tracciamento..
Gianluca tu ci capisci?

grazie

valettrix, 15/06/2013 11:16:

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..oggi è cambiato di nuovo: in consegna! ( ma quando? Oggi o Lunedì? )

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Ummmh !!! sinceramente a me sembra strano che GLS consegni di sabato (noi non lo facciamo).

Anche se potrebbe essere che per motivi loro interni facciano alcune consegne anche il sabato mattina.....purtroppo l'unica e' aspettare e vedere cosa succede

Grazie Gianluca,

fin'ora niente!

..che pasticcioni!

Sul nuovo tracciato si legge: 15-06 sede di Novara ore 07:32 in consegna! (uno pensa che oggi arriva)

INVECE NIENTE! ...ci vuole molto a scrivere sul tracciato: in consegna da LUNEDI' 17 GIUGNO 2013?! (NB:spedito il 10 giugno da ITALIA ..non dalla luna!)

..ma chi gestisce in questo corriere ..? un bambino dell'asilo?



..se andavo io a CASERTA facevo prima!

( e avrei anche rigenerato, stavolta bene bene il DPF! )

ciao, Gianluca, grazie delle info! buon weekend!

..ancora niente! (da 11-06 che è nella loro sede di NOVARA(30km da casa mia) )

Chiedo a chi ha avuto esperienze negative simili, ed ovviamente a Gianluca..se entro sera non arriva come mi devo comportare?

Grazie

pazzesco! NIENTE nemmeno oggi! ..ma come fanno a rimanere aperte queste attività??

valettrix, 17/06/2013 15:08:

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Chiedo a chi ha avuto esperienze negative simili, ed ovviamente a Gianluca..se entro sera non arriva come mi devo comportare?

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Volendo potresti provare a chiamare la GLS di novara(assistenza clienti) e con una scusa qualsiasi chiedere quando e' prevista la consegna del tuo pacco.

Anche se, a dire la verita' io mi comporterei in modo diverso, prima di chiamare aspetterei ancora 1 o 2 gg......a volte rompere troppo le balle secondo me puo' creare l'effetto contrario



P.S. questa mattina sotto casa mia c'era un furgone GLS......mi sei venuto in mente !

..dopo le ultime novità, magari era veramente il furgone che doveva venire da me!

..senti le ultime;

stamatina alle 9 m'arriva una e-mail da gls sede di Novara con scritto:

Gentile signor ...,

la informiamo che la spedizione a lei destinata e' in consegna.

La informiamo inoltre che puo' seguire lo stato d'avanzamento della
spedizione direttamente dal sito GLS al seguente indirizzo:
http://www.gls-italy.com/tracktrace.asp?tiporicerca=numsped&locpartenza

..ho pensato ..stavolta è fatta!

il pacco è a Novara ..diciamo verso metà mattina è qui..arriva metà mattina..arriva metà pomeriggio..arriva la sera e NIENTE nemmeno oggi!!

Mando e-mail al venditore di Caserta chiedendo spiegazioni..anche lui scioccato per quanto sta succedendo con sto benedetto pacco!

..poi improvvisamente alle H 19,00 mi chiama una signorina;

.. buonasera sono di GLS ho una consegna per lei ..ma risulta "sconosciuto, via e nominativo sconosciuti" io: ehh? come sconosciuto!?

Ma se saranno venuti qui in questa via e n° civico decine, centinaia di miei clienti, rappresentanti vari nonchè corrieri(NON GLS)(Lunedì scorso corriere BArtolini mi ha consegnato l'olio acquistato a Latina in 2 gg!)

Lei: ..mi spiace è stato segnato nota come sconosciuto! ..domani la faccio contattare dall'autista ...

Io: ma l'auitsta non poteva chiedermi(ovviamente non sa trovare la mia via in un paese da 4000 abitanti) quello che mi vuole chiedere domani già il GIORNO 11 GIUGNO!?

Lei: eemmh ..si,no, eemmhh si forse eeehmm... comunque mi conferma indirizzo e nome cognome?

IO: ...ma va ciapà di ratt

Partenza da CASERTA il 10-6

dopo solo UN giorno il 11-6 era a NOVARA!

... e tutti gli altri giorni?? ..a cosa son serviti tutti gli spostamenti che vedo nella traccia?

..va beh NON pensiamoci più ..c'è di peggio...

....piccola odissea conclusa.....

Ciao Gianluca,

..non dirmi che fate tutti sti tragitti anche Voi!? ( per fare 30 km )

Ciao Valerio !

No noi no ! (errori a parte )


Il tuo pacco da noi avrebbe seguito questo percorso...

-Partenza da Caserta (no da ns.filiale ma da un corriere affiliato con noi)

-Arrivo a ns. filiale in provincia di Bergamo (il SUD da noi passa tutto da Bergamo)

-Traghettamento alla ns. sede di Seregno (quasi sempre in giornata)

-Affidamento ad un corriere della provincia di Novara (sempre affiliato con noi), per successiva consegna al destinatario finale.

grazie Gianluca ..se hai bisogno info per impianti elettrici ricambierò le info ...