Alla fine, quasi per caso, ho scoperto l'inghippo.
Lo snodo ha una ghiera di fissaggio che dopo il primo scatto, ne fa un altro più piccolo.
Con il primo (che pensavo fosse LO scatto e non UNO scatto), la ventosa tiene più di "millechiodi".
Con il secondo, lo snodo si irrigidisce e il navigatore non cala più.
A parte la mia incompetenza in merito agli snodi, mi chiedo chi risponde alle richieste di assistenza della casa produttrice, non è sufficientemente preparato.
Col mio lavoro (oltre che per passione), conosco quasi a memoria ogni finestra di Windows, così da poter guidare chi chiede aiuto a memoria, senza dover ricorrere ad un pc.
Uno snodo di un navigatore non è certo composto da più parti di Windows
Paolo